為踐行以人民為中心的發展思想，關心關愛一線物業服務人員，塑造充滿人文關懷的行業文化，推動實現“政治有擔當、員工有尊嚴、服務有溫度”的行業生態，激勵物業服務人員更好投入工作，提升服務質量，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，在3月28日召開的2025物業管理行業宣傳工作會上，中國物業管理協會面向行業發出了“關愛一線物業服務人員的倡議”。

關于關愛一線物業服務人員的倡議書

為踐行以人民為中心的發展思想，關心關愛一線物業服務人員，塑造充滿人文關懷的行業文化，推動實現“政治有擔當、員工有尊嚴、服務有溫度”的行業生態，激勵物業服務人員更好投入工作，提升服務質量，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，中國物業管理協會面向行業發出如下倡議：

一是堅持黨建引領，匯聚關愛合力。物業服務人員是基層治理工作的重要參與者，希望得到街道社區、業委會、廣大業主的尊重、理解和支持。關愛一線物業服務人員，要依靠黨組織的強大力量，推動關愛工作從“獨角唱戲”向“搭臺合唱”轉變；及時了解一線物業服務人員在工作生活中遇到的急難愁盼問題，在黨組織領導下統籌各方資源用心用情幫助解決，讓物業服務人員沒有后顧之憂，感受到來自全社會的溫暖，全身心投入服務工作。

二是保障合法權益，關愛身心健康。物業服務企業要嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》等法律法規，按時足額發放薪資，讓一線物業服務人員充分享有社會保障權利；優化崗位配置、排班制度，明確服務標準、提高工作效率，抵制“內卷式”加班，充分保障一線物業服務人員休息休假權利；建立管理層與一線員工的定期溝通機制，聽取意見并及時反饋；定期組織職業健康體檢、心理咨詢幫助，完善安全防護措施，切實保障一線物業服務人員作業安全和身心健康。

三是落實人文關懷，優化工作環境。物業服務企業要加強“關愛員工”的企業文化建設，將人文關懷理念融入企業價值觀、管理制度和日常實踐中，形成自上而下的尊重與信任氛圍；盡可能地改善餐飲、住宿條件，提供必要的休息環境，讓一線物業服務人員在工作間隙能夠得到充分休息，提升職業尊嚴感；鼓勵加快智慧物業建設，提高物業服務工作的智能化水平，降低一線物業服務人員的勞動強度。

四是加強正向激勵，激發干事動力。要加強對一線物業服務人員先進工作事跡的深度挖掘，通過企業公開欄和公眾號、行業和社會媒介平臺廣泛表揚和宣傳，增強物業服務人員的歸屬感、榮譽感和成就感；積極選樹“最美物業人”以及參評勞動模范、五一勞動獎章、三八紅旗手、全國和行業技術能手等，在全社會中樹立一線物業服務人員先進典型；采取物質獎勵、職位晉升、待遇提高等積極措施，激發一線物業服務人員的工作激情和動力，在平凡的崗位上創造不平凡的價值。

五是健全培養機制，創造發展機遇。提供學習機會和發展平臺是關愛一線人員的重要途徑。要建立完善的一線物業服務人員培訓學習制度，通過開展經驗交流、技能競賽以及比學趕幫超等活動不斷提升專業技能和服務水平；加強對一線物業服務人員的職業規劃，為其提供干事創業、成才發展的平臺和通道，幫助他們在物業管理行業收獲自我成長，實現人生價值。

沒有滿意的員工就沒有滿意的服務。一線物業服務人員作為社會最基層勞動者，他們的辛勤付出事關千家萬戶的安居樂業和美好生活。中國物業管理協會也向社會公眾發出倡議，理解支持物業管理工作，尊重和關愛一線物業服務人員，讓我們共同建設美好家園，共同創造美好生活！